Problemas de Conexión de TurboPass en Tiempo Real

Encuentre problemas en tiempo real relacionados con conexiones bancarias y errores de integración

ÚLTIMA ACTUALIZACIÓN 13 de septiembre de 2023 3:29 p.m. CST

Banco de America (Bank of America)
Si bien nuestra conexión con Bank of America es generalmente confiable, puede haber casos en los que se produzcan errores. Afortunadamente, estos problemas generalmente se pueden resolver reconstruyendo el informe o enviando un nuevo enlace al cliente y pidiéndole que complete el proceso nuevamente, preferiblemente en una computadora de escritorio.



Banco Chase (Chase Bank)
Actualmente, Chase Bank tiene problemas para responder a las conexiones con nuestros servidores EN EL MÓVIL. Envíe otra invitación a su cliente y pídale que complete el enlace en una computadora de escritorio.

Mensaje de error de TD Bank: "La configuración de su cuenta es incompatible. Su cuenta no se puede conectar porque el método de autenticación multifactor que utiliza no es compatible actualmente. Pruebe con una cuenta diferente".

Haga que su cliente siga los pasos a continuación para configurar/actualizar su configuración de MFA (autenticación multifactor):

Wells Fargo:
Si su cliente recibe exactamente este mensaje de error, es porque Wells Fargo no se vincula con nuestros servidores de agregadores de datos si el idioma de la cuenta deseada no es el inglés. Para conectar estas cuentas de Wells Fargo a TurboPass, cambie el idioma preferido del cliente en su aplicación al inglés. Una vez que se genera el informe TurboPass, el cliente puede volver a cambiar la cuenta al idioma original. Nuestro equipo de desarrollo está trabajando actualmente para corregir estos errores.

Primer Banco (Colorado) (First Bank (Colorado)
FirstBank (Colorado) actualmente está experimentando dificultades para establecer conexiones con plataformas de terceros. Como resultado, TurboPass no puede conectarse con FirstBank (Colorado). Nos disculpamos por las molestias causadas y sugerimos explorar métodos alternativos de verificación.

CashApp
Desafortunadamente, CashApp actualmente no se conecta con los servidores internos de TurboPass. Sin embargo, puede intentar conectarse con otra institución financiera o explorar opciones de verificación alternativas.

DoorDash y Uber/Uber Pro (DoorDash and Uber/Uber Pro)
Para obtener la mejor conectividad, recomendamos conectar DoorDash y Uber con el informe TurboPass PayStub. Esto aplica incluso si tienes una tarjeta Uber Pro. La conexión a Uber a través del informe Paystub ha mostrado consistentemente el nivel más alto de conectividad.

Banco Sutton (Sutton Bank)
Sutton Bank no se está conectando actualmente con el informe Bravo en este momento. Intente conectarse con Sutton Bank a través de nuestro informe Alpha.

Cooperativa de crédito federal Randolph Brooks (RBFCU) (Randolph Brooks Federal Credit Union) 
Por el momento, Randolph Brooks Federal Credit Union (RBFCU) está experimentando problemas de conectividad con el informe Bravo. Sin embargo, nuestro agregador de datos está trabajando activamente para resolver cualquier error. Mientras tanto, recomendamos intentar conectarse con RBFCU a través de nuestro informe Alpha para una experiencia más fluida.

Square (Squareup.com):
Tenga en cuenta que Square solo se puede conectar a través de nuestro informe Alpha y actualmente no está disponible a través del informe Bravo.



BMO
BMO no se puede conectar directamente a los servidores internos de TurboPass en este momento. Recomendamos intentar conectarse con otra institución financiera o explorar opciones de verificación alternativas.

Caja de Ahorros de la Unión (Union Savings Bank - UnionSavings.com)
Al conectarse con una cuenta de Union Savings Bank, asegúrese de hacer lo siguiente:
Seleccione 'Union Savings Bank (Banca Personal)

Luego haga clic en 'Union Savings Bank (Banca personal - Personal)' independientemente de si su cliente tiene una cuenta personal o comercial.

Luego proceda a iniciar sesión.